Precedens: a független javítóműhely kártérítést fizet az elmulasztott fogasszíjcsere miatt

Egy független javítóműhely nem tud azzal megmagyarázni egy hibás szervizfelülvizsgálatot, hogy a gyártó nem biztosított számára hozzáférést a legújabb karbantartási előírásokhoz. Egy németországi, mannheimi törvényszék ezen okból kifolyólag 3000 euró kártérítés megfizetésére kötelezett egy független javítóműhelyt, mivel az ügyfél autójának motorja nem sokkal a karbantartás után meghibásodott egy elszakadt fogasszíj miatt. A törvényszék szerint nem elegendő, ha a független javítóműhely csak a szervizkönyv adatait veszi alapul.

Ebben ugyanis a négyhengerű motorral ellátott Audi A3-as esetén 180 ezer kilométer futásteljesítmény után írták elő a fogasszíjcserét. Mivel a szervizbe érkező, 2000 áprilisában forgalomba helyezett autó még csak 110 ezer kilométert futott, de már ötéves elmúlt, a fogasszíjat nem cserélték le. A gyártó a szervizintervallumot azonban már 2003 novemberében megváltoztatta úgy, hogy a fogasszíjat 180 000 kilométer vagy 5 év után kell lecserélni. Ezt az információt azonban az Audi nem közölte a független javítóműhelyekkel, noha a GVO-szabályozás erre kötelezte. Ennek ellenére a bíróság nem a független javítóműhely javára döntött, sőt a döntésben még az sem befolyásolta, hogy az említett szíj cseréjét egy 5 évnél idősebb Audinál korábban egy szerződéses Audi-szerviz is elmulasztotta (pedig rendelkezett a szükséges információkkal). A bíróság szerint a független javítóműhelynek tájékoztatnia kellett volna az ügyfelet, hogy az autó szervizét a szervizkönyv útmutatásai alapján végzik el, a gyártó esetlegesen ezt módosító előírásairól azonban nincs információjuk. Ekkor az ügyfél még dönthetett volna úgy, hogy inkább szerződéses műhelybe viszi autóját.